Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (jonastone GmbH & Co. KG, Dynamostraße 13, 68165 Mannheim,, E-Mail: info@jonastone.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einer r E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Alternativ können Sie das Muster-Widerrufsformular (siehe 4.) oder eine andere eindeutige Erklärung auch über unsere Kontaktseite (www.jonastone.de/kontakt/) elektronisch ausfüllen und übermitteln. In diesem Fall werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Für Gewerbekunden (B2B) räumen wir gemäß § 312g Abs. 2 BGB kein Widerrufsrecht ein, da sie nicht als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gelten.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen keine Entgelte für die Rückzahlung. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Rücksendekosten:
• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
• Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können und wir den Rücktransport für Sie organisieren, betragen die Rücksendekosten 16 % des Warenwertes in Deutschland (Aus dem Ausland unter Umständen bis zu 30% des Warenwertes). Für Muster gilt, wenn wir den Rücktransport organisieren, eine Pauschale Transportgebühr von 50 € (inkl. MwSt.).
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
jonastone GmbH & Co. KG
c/o L.I.T logistic concepts & services GmbH
Erste Industriestraße 18
68766 Hockenheim, Deutschland
Wertverlust:
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Rücktransport der Ware
Im Falle einer Rückholung sind wir lediglich verpflichtet die durch den Kunden transportsicher verpackte Ware wieder an dem Ort abzuholen, an dem wir sie zugestellt haben, ohne Übernahme von Bereitstellungskosten an diesen Ort.
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Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Bestellt am: ___________
• Erhalten am: ___________
• Auftragsnummer (optional): ___________
• Kundennummer: ___________
Name und Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum: ___________
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Falls ein Artikel mit Mängeln bei Ihnen ankommt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über unser Reklamationstool eine Meldung einzureichen. Loggen Sie sich dazu in Ihr Kundenkonto auf unserer Website ein und wählen Sie die betroffene Bestellung aus. Ihre Reklamation wird innerhalb eines Werktages bearbeitet, und Sie erhalten eine erste Rückmeldung.
Wichtige Hinweise zur Reklamation:
Sobald Ihre zurückgesendeten Produkte in unserem Lager eingetroffen und geprüft sind, wird die Retoure gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
